1. Dados que coletamos
Dados da conta (nome do negócio, e-mail) e dados de atendimento inseridos por você: foto do cliente final, nome/telefone opcionais, palavras-chave e preferências do atendimento.
2. Como as fotos são usadas
A foto é enviada a provedores de IA via OpenRouter para gerar a análise, as simulações e, quando solicitado, relatórios ou vídeos. Nas rotas compatíveis, o Visagio exige provedores sem coleta e com retenção zero. Vídeo e alguns recursos podem seguir políticas próprias do provedor, por isso o uso depende do consentimento informado.
3. Conhecimento do salão (Cérebro)
Se você escrever conteúdo próprio no Cérebro do salão (técnicas, estilos autorais, protocolos de atendimento), esse texto é enviado ao provedor de IA junto de cada análise, porque é ele que orienta a recomendação. Duas consequências importam. O conteúdo sai da nossa infraestrutura a cada atendimento; e ele não é apagado pela limpeza automática das fotos descrita abaixo, permanecendo enquanto você o mantiver cadastrado. Você pode editar ou remover esse conteúdo a qualquer momento na tela Cérebro. Não escreva ali dado pessoal de cliente, dado de saúde nem informação sigilosa.
4. Retenção e exclusão automática
As fotos e imagens geradas de cada atendimento são apagadas automaticamente após alguns dias (rotina diária de limpeza), mesmo sem ação sua. Dados de diagnóstico (texto) ficam associados ao histórico do atendimento enquanto a conta estiver ativa.
5. Direitos do titular (LGPD)
O cliente final tem direito a solicitar a exclusão antecipada de sua foto e dados de atendimento. Pedidos podem ser feitos a você (o salão, controlador dos dados do seu cliente) ou diretamente a contato@axtroai.com.
6. Compartilhamento
Não vendemos dados de clientes finais. Dados são compartilhados apenas com provedores de infraestrutura necessários para operar o serviço (hospedagem, banco de dados, processamento de IA, pagamento).
7. Contato do encarregado de dados
Dúvidas sobre privacidade: contato@axtroai.com.